4月8日，去年国家邮政局举行2024年第二季度例行新闻发布会，国快公众通报了2023年度快递服务满意度和时限测试结果。递业度九游调查显示，量完成2023年，亿件快递服务公众满意度得分为84.3分，满意全国重点地区快递服务全程时限为56.42小时。分创

　　顺丰、历史京东快递服务公众满意度得分排名前两位

　　国家邮政局新闻发言人、最好市场监管司司长林虎介绍，水平国家邮政局组织第三方机构对2023年快递服务满意度进行了调查，去年对全国重点地区时限准时率进行了测试，国快公众包括9家快递服务品牌、递业度九游覆盖50个城市。量完成调查显示，亿件2023年快递服务公众满意度得分为84.3分，较2022年上升0.9分。在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　2023年，全国重点地区快递服务全程时限为56.42小时，同比缩短2.40小时。72小时妥投率为80.97%，同比提升3.15个百分点。从快递企业72小时妥投率来看，顺丰速运、中通快递、韵达速递、极兔速递在80%-90%之间。

　　公众满意度得分和72小时妥投率创历史最好水平

　　林虎表示，2023年公众满意度得分和72小时妥投率都创造历史最好水平，其中原因主要有以下4方面：

　　一是旺盛的需求带动了服务质量提升。我国超大规模市场优势为快递业发展提供了广阔的空间。全年快递业务量完成1320亿件，同比增长19.5%，为服务质量提升打下良好的基础。

　　二是行业保通保畅工作取得积极进展。主动发现并化解难点卡点，断点堵点持续打通，服务更加畅行无阻。发展的客观环境持续改善后，市场主体更加注重完善基础设施，提升服务能力和水平。

　　三是主要市场主体对服务质量工作更加重视，进行了很多有益的尝试。比如，优化中转处理、应用智能装备、加大农村网络投入、推广绿色包装、升级客服管理等措施在很多企业都有体现。

　　四是邮政管理部门组织开展了服务质量提升行动，对一些服务质量突出问题加大了治理力度，用户体验感、满意度不断增强。

　　南方网、粤学习记者 陈海敏

• ·家禽企业30强榜单出炉！温氏稳坐第一，圣农白鸡产能超7亿羽
• ·梅州开展蓝天保卫战百日冲刺行动，让好天气持续在线~
• ·“越来越有看头！”梅州第六届网络春晚正式启动
• ·施工进入新阶段！“梅龙第一墩”今日顺利浇筑
• ·名额有限，先到先患上！农技达人“英才磨炼营”报名开始啦
• ·平远和蕉岭上榜啦！第三批广东省全域旅游示范区名单公示
• ·遇上双节“大考”，“大梅河”我们来守护！
• ·遇上双节“大考”，“大梅河”我们来守护！
• ·冠军出炉！广东省农事行动会村落子直播大赛总决赛下场宣告
• ·我们又来看您了！“兵儿子”给孤寡老人送来秋天的第一份温暖~
• ·建立健全校长梯队培养体系！梅州市中学优秀校长培养工程启动
• ·规范快递三轮车管理~这个战略合作协议签署
• ·热血之旅：潮汕年味的灵魂舞动
• ·撒花！梅州日报9件作品获2019年度中国城市党报新闻奖项
• ·主犯获刑十一年半！夏某等人恶势力犯罪案终审判决
• ·梅州这些学校拟获省级认定！看看有你家孩子的学校吗？